Politique d’expédition

Politique d'expédition – Quatre racines, Maison d'épices

Dernière mise à jour : 1er avril 2026

1. Zones de livraison Nous livrons en France métropolitaine, dans les DOM-TOM et dans les pays de l'Union européenne. Pour toute livraison hors UE, veuillez nous contacter directement.

2. Délais de livraison Les commandes sont traitées et expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les délais de livraison estimés sont ensuite les suivants :

• France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés
• Union européenne : 5 à 10 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des transporteurs et des périodes de forte activité.

3. Frais de livraison Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande et de la destination. Ils sont indiqués clairement avant la validation de votre commande. (Vous pouvez préciser ici vos éventuels seuils de livraison offerte, ex. : livraison offerte dès 50 € d'achat.)

4. Suivi de commande Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

5. Retards et problèmes de livraison En cas de retard significatif ou de problème lors de la livraison, nous vous invitons à contacter notre service client. Nous ferons notre possible pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.

6. Colis endommagé ou perdu Si votre colis arrive endommagé ou ne vous parvient pas, contactez-nous dans un délai de 14 jours suivant la date de livraison estimée. Nous prendrons en charge le litige auprès du transporteur et vous proposerons une solution adaptée (renvoi ou remboursement).

7. Contact Pour toute question relative à votre livraison : acmultiservices1724@gmail.com/ 07 68 49 50 93